Integrale Lösungen
Technischer Support bei Problemen mit der Projektseite
Wir gehen Probleme stets aus der Sicht des Kunden an und arbeiten dann an deren Lösung. Diese Praktiken basieren auf der praktischen Erfahrung vor Ort und dem über die Jahre gesammelten Wissen unseres technischen Teams.
Für bauseitige Probleme gibt es im Wesentlichen drei Lösungsansätze:
● Beinhaltet die Entsendung unseres Personals zur Lösung vor Ort.
●
Nutzt Remote-Methoden wie Besprechungen, Videoanimationen und Lehrmodi zur Lösung der Probleme.
●
Lädt die Kunden zu Gesprächen in unser Unternehmen und unseren Hersteller ein.
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Unabhängig von der gewählten Methode orientiert sich unser Team an einem einzigen Prinzip:
Stellen Sie sicher, dass die von uns erstellten und hergestellten Metalldecken, Fassadenverkleidungen oder kundenspezifischen Metallbauprodukte vor Ort perfekt installiert werden und genau das Ergebnis liefern, das unsere Kunden ursprünglich vorhergesagt hatten.
Vorteile des PRANCE-Teams
Dank des Vertrauens globaler Kunden in PRANCE ermöglichen uns unser starkes technisches Team und unser Geschäftskoordinationsteam, jedes Jahr an Ausstellungen in verschiedenen Regionen auf der ganzen Welt teilzunehmen. Dies ermöglicht eine persönliche Kommunikation mit Kunden und Freunden und erleichtert die Lösung lokaler Projektprobleme.
Herausforderungen und Innovation
Seit 1996 sind Herausforderungen und Innovation die Leitprinzipien unserer Unternehmensentwicklung. Es ist genau diese Überzeugung, die PRANCE dazu antreibt, sich ständig mit Schwierigkeiten auseinanderzusetzen und diese zu überwinden, durch Übung zu wachsen und die Fähigkeit zu erwerben, spezialisierte, maßgeschneiderte Metallprodukte herzustellen.
Muster- und Modellservice
In aktuellen Bauprojekten sind Muster und Mock-ups zu Standardanforderungen geworden. PRANCE legt großen Wert auf eine schnelle Mustererstellung und liefert kleine Artikel wie kleine Platten und Farbmuster innerhalb von fünf Tagen zur Bestätigung durch den Kunden. Modelle, egal ob verkleinerte oder vollformatige Baugruppen wie Verkleidungsabschnitte, gehören zu unserem Service und werden auch für einige typische Sonderprojekte benötigt, da sie dabei helfen können, Installationstechniken oder unsere Metallverarbeitungsqualität vor Beginn der eigentlichen Arbeiten zu verbessern.
Für bestimmte Projekte bauen wir eine 1:1-Struktur auf, die die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort abbildet. Dies ermöglicht es uns, dem Kunden die Installation nach der werksseitigen Testmontage zu präsentieren und gleichzeitig potenzielle Probleme bei der Installation zu identifizieren. Dieser sorgfältige Prozess gewährleistet eine einwandfreie Installation für unsere Kunden.
Anstatt einfach zu glauben, dass es bei einigen Spezialprodukten keine Qualitätsprobleme gibt, ist es besser, dies in die Tat umzusetzen und zu beweisen, dass es keine Probleme gibt.
Typischer Projektfall
Projekt des Hongkong West Kowloon Cultural Center
Wir bauen in meiner Fabrik ein 1:1-Modell für die Baustelle und stellen sicher, dass es vor der Auslieferung großartig aussieht! Diese kleine Bewegung unterscheidet uns von anderen Herstellern!
Überprüfen Sie alle Zeichnungen, z. B. Plan- und Renderzeichnungen
Stellen Sie die 3D-Produktionszeichnung bereit
Erstellen Sie das hyperbolische Panel
Aufstellen eines Stahlrahmens auf der Baustelle
Beginnen Sie mit der Installation
Schließen Sie die Testinstallation ab und stellen Sie sicher, dass alle Paneele für die Installation geeignet sind
Pulverbeschichtung
Verpackung und versandfertig
Abschließend stellen wir einen umfassenden Qualitätskontrollbericht zur Verfügung, um die Produktqualität durch gründliche Prüfung sicherzustellen
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End-to-End-Service
„Ihre Arbeit wird einen großen Teil Ihres Lebens ausfüllen, und der einzige Weg, wirklich zufrieden zu sein, besteht darin, das zu tun, was Sie für großartige Arbeit halten. Und der einzige Weg, großartige Arbeit zu leisten, besteht darin, zu lieben, was man tut.“ – Steve Jobs
Unser Team bietet umfassende Dienstleistungen, die vom ersten Entwurf bis hin zu verschiedenen After-Sales-Supportleistungen reichen. Für jede Stufe gibt es eigene Abteilungen, die für unterschiedliche Aspekte zuständig sind. Möglicherweise werden Sie mit einem unserer Kollegen kontaktiert, aber in Wirklichkeit arbeiten viele Teammitglieder zusammen, um Ihnen zu dienen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Anliegen effektiv gelöst und ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Das ist es, was PRANCE von anderen unterscheidet!
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