इंस्टॉलर की कमी को दूर करने से व्यावसायिक रूपांतरणों को कैसे बढ़ावा मिलता है
व्यावसायिक खरीदारों के लिए, नए उपकरण, प्रकाश व्यवस्था, फर्श या तकनीक खरीदने का निर्णय अक्सर एक अनसुलझी बाधा के साथ आता है। भले ही उत्पाद उत्तम हो और कीमत उचित हो, फिर भी कई खरीदार इसलिए हिचकिचाते हैं क्योंकि उन्हें यह नहीं पता होता कि इसे कौन स्थापित करेगा। यह अनिश्चितता अक्सर उन सौदों को रद्द कर देती है जो अन्यथा पूरे होने के लिए तैयार थे।
इंस्टॉलर की कमी बी2बी लेनदेन में सबसे अधिक अनदेखी की जाने वाली लेकिन शक्तिशाली बाधाओं में से एक है। व्यावसायिक खरीदारों को यह आश्वासन चाहिए कि इंस्टॉलेशन पेशेवर, समय पर और उद्योग मानकों के अनुरूप होगा। एक विश्वसनीय इंस्टॉलर के बिना, जोखिम बढ़ जाता है, और खरीद स्थगित हो जाती है या किसी ऐसे प्रतिस्पर्धी को दे दी जाती है जो पूर्ण सेवा समाधान प्रदान करता है।
स्मार्ट सप्लायर अब इंस्टॉलर नेटवर्क बनाकर या उनके साथ साझेदारी करके इस अंतर को पाट रहे हैं। जब खरीदार खरीदारी प्रक्रिया के दौरान योग्य स्थानीय या राष्ट्रीय इंस्टॉलरों की चुनिंदा सूची देख पाते हैं, तो उनका भरोसा बढ़ता है। यह सरल संपर्क बाधाओं को दूर करता है, बिक्री चक्र को छोटा करता है और केवल उत्पाद की बिक्री को एक ऐसे संपूर्ण समाधान में बदल देता है जिस पर खरीदार भरोसा करते हैं।
इंस्टॉलर विकल्पों के बिना व्यावसायिक खरीदार क्यों रुक जाते हैं?
व्यावसायिक खरीद के फैसले अक्सर आवेग में नहीं लिए जाते। इनमें बजट, समयसीमा और कई हितधारकों के प्रति जवाबदेही शामिल होती है। जब कोई खरीदार किसी उत्पाद के लिए तुरंत कोई योग्य इंस्टॉलर नहीं ढूंढ पाता, तो स्वाभाविक प्रतिक्रिया रुक जाना होती है। यह रुकाव उत्पाद को अस्वीकार करना नहीं है, बल्कि अपूर्ण समाधान का डर है। बिना इंस्टॉलेशन के उत्पाद अनुपयोगी रहता है। कोई भी व्यावसायिक खरीदार अपने नेतृत्व को यह समझाना नहीं चाहता कि एक नई संपत्ति बेकार पड़ी है और ऐसे ठेकेदार का इंतजार कर रही है जिसे ढूंढना या सत्यापित करना मुश्किल है।
सौदे में देरी का एक और कारण स्थानीय विशेषज्ञता की कमी है। एक व्यावसायिक खरीदार को कोई विशेष HVAC सिस्टम, उन्नत लाइटिंग कंट्रोल या औद्योगिक फर्श सामग्री पसंद आ सकती है। लेकिन अगर उन्हें अपने शहर या क्षेत्र में उस विशिष्ट उत्पाद के लिए प्रमाणित इंस्टालर का पता नहीं है, तो गलत इंस्टालेशन का खतरा बढ़ जाता है। गलत इंस्टालेशन से वारंटी रद्द हो जाती है, सुरक्षा संबंधी समस्याएं पैदा होती हैं और अप्रत्याशित लागतें आती हैं। खरीदार इन झंझटों से बचने के लिए खरीद को टालना पसंद करते हैं। इंस्टालर विकल्पों की कमी एक साधारण लेन-देन को एक जटिल परियोजना प्रबंधन समस्या में बदल देती है।
अंततः, खरीदार इसलिए हिचकिचाते हैं क्योंकि उनके पास खुद से इंस्टॉलर की खोज और जांच करने का समय नहीं होता। उनका काम अपने व्यवसाय के लिए उपयुक्त उत्पाद प्राप्त करना है, न कि ठेकेदारों का नेटवर्क शुरू से बनाना। जब विक्रेता इंस्टॉलर सहायता प्रदान नहीं करता, तो खरीदार को खुद ही संपर्क करना, कीमतों की तुलना करना और लाइसेंस की जांच करना शुरू करना पड़ता है। यह अतिरिक्त काम खरीदारी की गति को धीमा कर देता है। अधिकांश खरीदार या तो खरीदारी छोड़ देते हैं या किसी ऐसे प्रतिस्पर्धी के पास चले जाते हैं जिसके पास पहले से ही इंस्टॉलर तैयार हों। इस समस्या को दूर करने के लिए विक्रेता को खरीदारी के समय स्पष्ट और सत्यापित इंस्टॉलर विकल्प उपलब्ध कराने चाहिए।
बी2बी बिक्री में इंस्टॉलर गैप की छिपी हुई लागत
इंस्टॉलर की कमी से न केवल बिक्री धीमी होती है, बल्कि इससे कई तरह से राजस्व का नुकसान भी होता है। जब कोई व्यावसायिक खरीदार योग्य इंस्टॉलर नहीं ढूंढ पाता, तो अक्सर वह खरीदारी पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ देता है या फोन काट देता है। यह छूटी हुई बिक्री सबसे बड़ा नुकसान है, लेकिन यह तो बस शुरुआत है। हर अधूरी कोटेशन उस खरीदार को आकर्षित करने के लिए खर्च किए गए मार्केटिंग पैसे, बातचीत में लगे बिक्री समय और बिना बिके उत्पाद स्टॉक को दर्शाती है। ये छोटे-छोटे नुकसान मिलकर उन आपूर्तिकर्ताओं के लिए सालाना राजस्व में भारी कमी का कारण बनते हैं जो इस कमी को दूर नहीं करते।
बिक्री में नुकसान के अलावा, इंस्टॉलर की कमी से परिचालन खर्च भी बढ़ जाता है। इंस्टॉलर नेटवर्क के बिना, आपूर्तिकर्ता की सहायता टीम को इंस्टॉलर की सिफारिशों के लिए लगातार कॉल आते रहते हैं। बिक्री प्रतिनिधि नए सौदे करने के बजाय स्थानीय ठेकेदारों की खोज में घंटों व्यतीत करते हैं। ग्राहक सेवा टीमें उन शिकायतों को संभालती हैं जब खरीदार बिना जांचे-परखे इंस्टॉलर नियुक्त कर लेते हैं जो खराब काम करते हैं। फिर आपूर्तिकर्ता को किसी और के श्रम के कारण हुई समस्याओं के लिए दोषी ठहराया जाता है। ये छिपे हुए खर्चे शायद ही कभी लाभ-हानि विवरण में दिखाई देते हैं, लेकिन ये हर दिन बजट को खत्म करते हैं और उत्पादकता को कम करते हैं।
इसका एक दीर्घकालिक नुकसान भी है जो व्यापार की वृद्धि को प्रभावित करता है। जिन ग्राहकों को इंस्टालर ढूंढने में परेशानी होती है, उन्हें यह निराशा याद रहती है। वे दोबारा खरीदारी करने या अन्य व्यवसायों को आपूर्तिकर्ता की सिफारिश करने की संभावना कम रखते हैं। समय के साथ, इंस्टालर की कमी ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है। जो प्रतिस्पर्धी संपूर्ण उत्पाद और इंस्टालेशन समाधान प्रदान करते हैं, वे आपके द्वारा छोड़े गए बाजार हिस्से पर कब्जा कर लेंगे। असली छिपा हुआ नुकसान केवल आज का नुकसान नहीं है, बल्कि वह भविष्य का व्यापार भी है जो आपको कभी नहीं मिलेगा क्योंकि ग्राहकों ने कहीं और आसान रास्ता चुन लिया।
अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय इंस्टॉलर नेटवर्क कैसे बनाएं
सबसे पहले उन भौगोलिक क्षेत्रों की पहचान करें जहां आपके व्यावसायिक खरीदार सबसे अधिक सक्रिय हैं। अपने पिछले बिक्री आंकड़ों को देखें और पता लगाएं कि किन शहरों या राज्यों में सबसे अधिक मांग है। फिर अपने उत्पाद श्रेणी में विशेषज्ञता रखने वाली स्थानीय इंस्टॉलेशन कंपनियों पर शोध करें। वैध लाइसेंस, बीमा कवरेज और अन्य व्यावसायिक ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करने वाली कंपनियों पर ध्यान केंद्रित करें। प्रत्येक इंस्टॉलर के सेवा क्षेत्र, प्रमाणपत्र और न्यूनतम परियोजना आकार को ट्रैक करने के लिए एक सरल स्प्रेडशीट बनाएं। यह शोध चरण एक ऐसे नेटवर्क की नींव है जिस पर खरीदार वास्तव में भरोसा करेंगे और उसका उपयोग करेंगे।
एक बार जब आपके पास संभावित इंस्टॉलर की सूची हो जाए, तो उन्हें एक स्पष्ट प्रस्ताव दें। समझाएं कि आप एक उत्पाद आपूर्तिकर्ता हैं जो व्यावसायिक खरीदारों को योग्य इंस्टॉलेशन पार्टनर से जोड़ना चाहते हैं। उन्हें अपनी वेबसाइट या बायर पोर्टल पर मुफ्त में सूचीबद्ध करने का प्रस्ताव दें। बदले में, एक सरल समझौते का अनुरोध करें जिसमें गुणवत्ता मानक, प्रतिक्रिया समय की अपेक्षाएं और खरीदारों के लिए उचित मूल्य निर्धारण संरचना का उल्लेख हो। कई इंस्टॉलर इस साझेदारी का स्वागत करेंगे क्योंकि इससे उन्हें बिना अपने मार्केटिंग खर्चों के तुरंत ग्राहक मिल जाते हैं। अपने नेटवर्क में जोड़ने से पहले प्रत्येक इंस्टॉलर का फोन पर साक्षात्कार और नमूना परियोजना समीक्षा के माध्यम से अच्छी तरह से जांच-पड़ताल कर लें।
अंत में, अपने ग्राहकों को इंस्टॉलर नेटवर्क को स्पष्ट और सुलभ तरीके से प्रस्तुत करें। अपनी वेबसाइट पर एक समर्पित पृष्ठ बनाएं जिसमें क्षेत्र के अनुसार अनुमोदित इंस्टॉलरों की सूची हो। प्रत्येक इंस्टॉलर का नाम, संपर्क जानकारी और उनकी विशेषज्ञता का संक्षिप्त विवरण शामिल करें। निष्क्रिय भागीदारों को हटाने और नए सत्यापित भागीदारों को जोड़ने के लिए इस सूची को त्रैमासिक रूप से अपडेट करें। अपनी बिक्री टीम को प्रशिक्षित करें कि वे ग्राहकों के साथ बातचीत की शुरुआत में ही इंस्टॉलर नेटवर्क का उल्लेख करें। जब कोई ग्राहक पूछता है कि उत्पाद कौन स्थापित कर सकता है, तो आपकी टीम को आत्मविश्वास से उत्तर देना चाहिए और उन्हें नेटवर्क की ओर निर्देशित करना चाहिए। एक विश्वसनीय इंस्टॉलर नेटवर्क एक बार का प्रोजेक्ट नहीं है। यह एक सतत संसाधन है जो आपकी बिक्री को बढ़ाता है और ग्राहकों की वफादारी का निर्माण करता है।
स्थापना को बाधा से प्रतिस्पर्धी लाभ में बदलना
अधिकांश आपूर्तिकर्ता इंस्टॉलेशन को किसी और की समस्या मानते हैं। वे उत्पाद बेचते हैं और चले जाते हैं। यह सोच ग्राहकों को नुकसान पहुंचाती है और प्रतिस्पर्धियों के लिए अवसर पैदा करती है। जब आप व्यावसायिक खरीदारों के लिए इंस्टॉलेशन की चुनौती को सक्रिय रूप से हल करते हैं, तो आप केवल एक विक्रेता नहीं रह जाते। आप एक ऐसे भागीदार बन जाते हैं जो उनका काम आसान बनाता है। खरीदार इस सहयोग को याद रखते हैं। वे भविष्य के प्रोजेक्ट्स के लिए आपको ही चुनते हैं क्योंकि आपने उनकी एक बड़ी परेशानी दूर कर दी। जो कभी एक बाधा थी, वही ग्राहकों के आपके ब्रांड के प्रति वफादार बने रहने का कारण बन जाती है।
एक सुव्यवस्थित इंस्टॉलर नेटवर्क आपको ऐसे पैकेज बनाने की सुविधा देता है जो प्रतिस्पर्धियों के लिए असंभव हैं। केवल उत्पाद बेचने के बजाय, आप एक संपूर्ण पैकेज पेश कर सकते हैं जिसमें उत्पाद, पेशेवर इंस्टॉलेशन और पूरी प्रक्रिया के लिए एक ही संपर्क सूत्र शामिल हो। व्यावसायिक खरीदारों को यह तरीका बहुत पसंद आता है क्योंकि इससे उनका प्रशासनिक काम कम हो जाता है। उन्हें एक ही बिल मिलता है, एक ही ग्राहक से संपर्क करना होता है और उत्पाद और सेवा दोनों के लिए एक ही वारंटी मिलती है। केवल अलग-अलग उत्पाद बेचने वाले प्रतिस्पर्धी आपके संपूर्ण समाधान के सामने अधूरे लगते हैं। यह अंतर आपको सौदे जीतने में मदद करता है, भले ही आपके उत्पाद की कीमत थोड़ी अधिक हो।
आप अपने मार्केटिंग और सेल्स संबंधी बातचीत में इंस्टॉलर के लाभ का भी उपयोग कर सकते हैं। ऐसे केस स्टडीज़ साझा करें जो दर्शाते हैं कि आपके नेटवर्क ने जटिल इंस्टॉलेशन को समय पर और बजट के भीतर कैसे पूरा किया। अपनी सेल्स टीम को इस प्रश्न से शुरुआत करने के लिए प्रशिक्षित करें: क्या आपने किसी इंस्टॉलर को चुना है, या क्या आप चाहते हैं कि हम आपको अपने किसी विश्वसनीय पार्टनर से जोड़ें? यह सरल प्रश्न तुरंत विश्वास पैदा करता है। समय के साथ, आपका ब्रांड उन व्यावसायिक खरीदारों के लिए एक आसान विकल्प के रूप में जाना जाता है जो गति और विश्वसनीयता को महत्व देते हैं। इंस्टॉलेशन का डर खत्म हो जाता है और यह आपके व्यवसाय के अन्य व्यवसायों की तुलना में तेजी से बढ़ने का कारण बन जाता है।
इंस्टॉलर विकल्पों के बिना वाणिज्यिक खरीदार क्यों रुक जाते हैं?
व्यावसायिक खरीदार सख्त समय-सारणी का पालन करते हैं। किसी खुदरा दुकान के लिए नई प्रकाश व्यवस्था की डिलीवरी हफ्तों तक नहीं हो सकती। किसी कारखाने में उत्पादन फ्लोर के उन्नयन के लिए शिफ्टों के बीच बहुत कम समय मिलता है। जब खरीदारों के पास कोई भरोसेमंद इंस्टॉलर तैयार नहीं होता, तो उन्हें तुरंत देरी की चिंता सताने लगती है। इंस्टॉलेशन के बिना हर दिन का मतलब है कि उत्पाद से कोई लाभ नहीं मिल रहा है। इससे भी बुरा यह है कि विलंबित परियोजनाएं व्यस्त मौसमों में जा सकती हैं या साइट पर मौजूद अन्य ठेकेदारों के साथ टकराव पैदा कर सकती हैं। समय की बर्बादी और कामकाज में रुकावट का यह डर अक्सर खरीद प्रक्रिया शुरू होने से पहले ही रोक देता है।
व्यावसायिक खरीदारों के लिए काम बंद रहने की लागत बहुत वास्तविक होती है। यदि कोई रेस्तरां नए रसोई उपकरण मंगवाता है लेकिन उसे जल्दी से कोई इंस्टॉलर नहीं मिलता, तो पुराने उपकरण बार-बार खराब होते रहते हैं। यदि कोई कार्यालय भवन नए एचवीएसी यूनिट खरीदता है लेकिन महीनों तक अप्रमाणित श्रमिकों का इंतजार करता है, तो कर्मचारियों को असहनीय तापमान में काम करना पड़ता है। खरीदार इन स्थितियों से भली-भांति परिचित हैं। वे हफ्तों या महीनों की अनिश्चितता का जोखिम उठाने के बजाय पूरी खरीद को स्थगित करना बेहतर समझते हैं। गोदाम में पड़ा उत्पाद उनके लिए बेकार है। उन्हें एक ऐसे समाधान की आवश्यकता है जो बिना किसी तनावपूर्ण रुकावट के ऑर्डर से लेकर संचालन तक की प्रक्रिया को पूरा कर सके।
जो आपूर्तिकर्ता इस डर को नज़रअंदाज़ करते हैं, वे उन आपूर्तिकर्ताओं से सौदे हार जाते हैं जो इसका सीधा समाधान करते हैं। जब आप किसी खरीदार को पहले से जांचा-परखा इंस्टॉलर दिखा सकते हैं जो तेज़ और भरोसेमंद समय-सारणी प्रदान करता है, तो देरी का डर गायब हो जाता है। खरीदार को भरोसा हो जाता है कि उनका प्रोजेक्ट समय पर पूरा हो जाएगा। उनका काम कुछ दिनों में ही रुकेगा, हफ़्तों में नहीं। यही भरोसा 'शायद' को 'हाँ' में बदल देता है। किसी व्यावसायिक खरीदार को यह बताने की शक्ति को कम मत समझिए कि 'हमारे पास अगले हफ़्ते आपके लिए इसे स्थापित करने के लिए कोई तैयार है'। यह एक वाक्य पूरी बिक्री प्रक्रिया में सबसे बड़ी बाधा को दूर कर देता है।
स्थानीय तकनीकी विशेषज्ञता का अभाव
व्यावसायिक उत्पादों को सही ढंग से स्थापित करने के लिए अक्सर विशेष ज्ञान की आवश्यकता होती है। एक छोटे शहर में खरीदार को किसी विशिष्ट ब्रांड के औद्योगिक एचवीएसी या नए प्रकार के सौर पैनल सिस्टम को समझने वाला ठेकेदार ढूंढने में कठिनाई हो सकती है। यदि स्थानीय स्तर पर सामान्य इंस्टालर मौजूद भी हों, तो उनके पास उत्पाद को ठीक से संभालने के लिए आवश्यक प्रमाणन या प्रशिक्षण न हो। स्थानीय तकनीकी विशेषज्ञता की यह कमी एक बड़ी बाधा उत्पन्न करती है। खरीदार किसी अयोग्य इंस्टालर पर भरोसा नहीं करना चाहते जो उत्पाद को नुकसान पहुंचा सकता है या सुरक्षा संबंधी खतरे पैदा कर सकता है।
गलत तरीके से इंस्टॉलेशन के परिणाम केवल पैसों की बर्बादी तक ही सीमित नहीं हैं। गलत इंस्टॉलेशन से निर्माता की वारंटी पूरी तरह से रद्द हो सकती है। इससे उपकरण वर्षों के बजाय महीनों में ही खराब हो सकते हैं। यदि इंस्टॉलेशन बिल्डिंग कोड या सुरक्षा नियमों का पालन नहीं करता है, तो इससे कानूनी दायित्व भी उत्पन्न हो सकता है। व्यावसायिक खरीदार इन जोखिमों से भलीभांति परिचित हैं। वे तब तक खरीद आदेश पर हस्ताक्षर नहीं करेंगे जब तक उन्हें यह सुनिश्चित न हो जाए कि एक योग्य स्थानीय विशेषज्ञ उपलब्ध है। स्थानीय विशेषज्ञता के प्रमाण के बिना, सौदा समीक्षा में अटका रह जाता है या उनके क्षेत्र में काम करने वाले किसी अन्य आपूर्तिकर्ता के पास चला जाता है।
आपूर्तिकर्ता खरीदारों के अनुरोध से पहले ही क्षेत्रीय इंस्टॉलर डेटाबेस बनाकर इस समस्या का समाधान कर सकते हैं। आप जिन प्रमुख बाजारों में बिक्री करते हैं, उन सभी पर शोध करें। प्रमाणित स्थानीय ठेकेदारों को खोजें जिनके पास आपके उत्पाद लाइन का सिद्ध अनुभव हो। खरीदारी के दौरान खरीदारों के लिए यह जानकारी आसानी से उपलब्ध कराएं। जब किसी छोटे शहर का खरीदार देखता है कि आपने पहले ही योग्य स्थानीय विशेषज्ञ को खोजने का काम कर लिया है, तो उनकी झिझक दूर हो जाती है। आपने उनके सबसे बड़े अनकहे सवाल का जवाब दे दिया है। और यह जवाब तुरंत विश्वास पैदा करता है और उन बिक्री को पूरा करता है जो अन्यथा हमेशा के लिए रुक जातीं।
निष्कर्ष
इंस्टॉलर की कमी कोई मामूली असुविधा नहीं है। यह एक बड़ी बाधा है जो व्यावसायिक बिक्री को ठप कर देती है, खरीदारों को निराश करती है और राजस्व को प्रतिस्पर्धियों की ओर धकेलती है। जो आपूर्तिकर्ता इस समस्या को नज़रअंदाज़ करते हैं, वे उन सौदों को खोते रहेंगे जिन्हें वे जीत सकते थे। अच्छी खबर यह है कि इंस्टॉलर की कमी को दूर करना पूरी तरह से आपके नियंत्रण में है। विश्वसनीय स्थानीय इंस्टॉलरों का एक नेटवर्क बनाकर, इसे खरीदारों के सामने स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करके और अपनी टीम को इसके बारे में शुरुआत में ही बताने का प्रशिक्षण देकर, आप एक पूर्व बाधा को अपने सबसे मजबूत व्यावसायिक हथियार में बदल सकते हैं। हर रुका हुआ सौदा तब पूरा हो जाता है जब खरीदारों को यह पता होता है कि इंस्टॉलेशन कौन करेगा।
शुरुआत छोटे स्तर पर करें। सबसे पहले अपने तीन प्रमुख बिक्री क्षेत्रों की पहचान करें और प्रत्येक क्षेत्र में दो योग्य इंस्टॉलर खोजें। उन्हें अपनी वेबसाइट पर जोड़ें और हर व्यावसायिक प्रस्ताव में उनका उल्लेख करें। समय के साथ, अपने नेटवर्क का विस्तार करें और देखें कि कितने खरीदार इंस्टॉलर सहायता को आपके चयन का कारण बताते हैं। जो व्यावसायिक खरीदार पहले आपसे दूर चले जाते थे, वे अब आपके साथ बने रहेंगे। वे अधिक खरीदेंगे, तेजी से खरीदेंगे और अन्य व्यवसायों को आपके संपूर्ण सेवा समाधान के बारे में बताएंगे। आज ही इंस्टॉलर की बाधा को दूर करें और अपने कैटलॉग में एक भी नया उत्पाद जोड़े बिना अपनी व्यावसायिक बिक्री में वृद्धि देखें।
पूछे जाने वाले प्रश्न
किस प्रकार के वाणिज्यिक उत्पादों को इंस्टॉलर नेटवर्क की सबसे अधिक आवश्यकता होती है?
एचवीएसी सिस्टम, औद्योगिक प्रकाश व्यवस्था, वाणिज्यिक फर्श, सौर पैनल, सुरक्षा कैमरे, रसोई उपकरण और स्वचालित दरवाजे जैसे उत्पाद जिन्हें पेशेवर सेटअप की आवश्यकता होती है, इंस्टॉलर नेटवर्क से सबसे अधिक लाभान्वित होते हैं। कोई भी उत्पाद जिसका उपयोग डिलीवरी के तुरंत बाद नहीं किया जा सकता है, उसके लिए इंस्टॉलेशन सहायता की आवश्यकता होती है।
मैं यह कैसे सत्यापित करूँ कि कोई इंस्टॉलर व्यावसायिक कार्यों के लिए योग्य है या नहीं?
वैध राज्य लाइसेंस, सामान्य देयता बीमा, कर्मचारी क्षतिपूर्ति कवरेज और निर्माता-विशिष्ट प्रमाणपत्रों की जांच करें। अन्य व्यावसायिक ग्राहकों से संदर्भ मांगें और उनके प्रोजेक्ट पोर्टफोलियो की समीक्षा करें। आपके उत्पाद के प्रकार के साथ उनके अनुभव के बारे में फोन पर बातचीत करना भी आवश्यक है।
क्या मुझे अपने इंस्टॉलर नेटवर्क तक पहुंच के लिए खरीदारों से शुल्क लेना चाहिए?
नहीं। इंस्टॉलर नेटवर्क एक निःशुल्क मूल्यवर्धित सेवा होनी चाहिए जो खरीदारों को उनकी खरीदारी पूरी करने में मदद करे। आप इंस्टॉलरों के साथ रेफरल शुल्क पर अलग से बातचीत कर सकते हैं, लेकिन अपने खरीदारों से कभी शुल्क न लें। लक्ष्य बाधाओं को दूर करना है, न कि ग्राहक के लिए नए खर्च पैदा करना।
मुझे अपने कमर्शियल इंस्टॉलर की सूची को कितनी बार अपडेट करना चाहिए?
अपने इंस्टॉलर नेटवर्क को हर तिमाही में अपडेट करें। उन इंस्टॉलरों को हटा दें जो अब जवाबदेह नहीं हैं या जिनके बारे में ग्राहकों से खराब प्रतिक्रिया मिली है। जैसे-जैसे आप अलग-अलग भौगोलिक बाजारों में प्रवेश करते हैं, नए योग्य इंस्टॉलरों को जोड़ें। अपनी बिक्री टीम को किसी भी बदलाव के बारे में सूचित रखें ताकि वे हमेशा सटीक जानकारी साझा करें।