Apakah perjanjian peringkat perkhidmatan dan model sokongan selepas jualan yang tersedia untuk pelanggan perusahaan yang menggunakan panel siling logam?

Pelanggan perusahaan memerlukan SLA yang sejajar dengan masa operasi kemudahan, perancangan kitaran hayat dan kewajipan kawal selia. Pembekal siling logam biasanya menawarkan model sokongan selepas jualan berperingkat untuk memenuhi keperluan perusahaan.

Waranti standard: termasuk waranti kemasan dan struktur dengan remedi yang ditakrifkan. Nyatakan tempoh perlindungan, pengecualian dan prasyarat penyelenggaraan dengan jelas untuk mengekalkan kesahan.

Peringkat SLA: SLA peringkat permulaan merangkumi sokongan jaminan dan dokumentasi teknikal; peringkat premium menambah respons keutamaan, pengurus akaun khusus, penyelenggaraan pencegahan berjadual dan panel ganti yang lengkap.

Komitmen masa tindak balas: tentukan masa tindak balas sasaran untuk lawatan tapak, penghantaran gantian dan sokongan teknikal jarak jauh. Untuk kontrak berbilang tapak, sediakan pengaturan bekalan serantau dan stok tempatan.

Latihan dan pemeriksaan: termasuk audit tapak berkala, lawatan penyelenggaraan pencegahan dan rekod aset digital untuk menyokong pengurusan kitaran hayat.

Pengurusan perubahan dan alat ganti: menawarkan saluran perolehan yang selamat, komitmen ketersediaan alat ganti jangka panjang dan kawalan versi agar sepadan dengan kelompok pengeluaran asal.

Contohnya templat SLA dan pakej selepas jualan perusahaan khusus untuk sistem dinding langsir dan siling, rujuk https://prancebuilding.com/metal-ceiling.html.