Quelles sont les conditions de garantie et les obligations des fournisseurs habituellement applicables à la fourniture, à la fabrication et à l'assistance sur site des murs-rideaux ?

Les contrats de murs-rideaux prévoient généralement une combinaison de garanties produits, de garanties de main-d'œuvre et de garanties de performance. Les garanties des fabricants sur les matériaux s'étendent généralement de 5 à 10 ans pour des composants tels que les cadres, les revêtements et la quincaillerie ; les garanties sur les joints d'étanchéité des vitrages isolants et les gaz isolants sont souvent de 5 à 10 ans, avec une couverture réduite par la suite. Les garanties des fabricants sur la main-d'œuvre couvrent également généralement de 1 à 5 ans, tandis que certains fournisseurs offrent des garanties de performance étendues pour l'étanchéité à l'air et à l'eau, sous réserve du respect des programmes d'entretien. Les obligations des fournisseurs doivent être clairement définies : rectification des défauts dans des délais d'intervention définis, remplacement des composants défectueux aux frais du fournisseur, fourniture d'un support technique et d'installateurs certifiés, et assistance pour les essais de réception sur site. Pour les grands projets, il convient d'exiger des cautions ou une retenue de garantie afin de garantir les obligations de garantie et de préciser les conditions d'annulation des garanties (par exemple, modifications non autorisées ou non-respect des programmes d'entretien). Il est essentiel d'inclure des protocoles clairs pour les demandes de garantie, l'inspection et le règlement des litiges, et d'exiger des fournisseurs qu'ils souscrivent une assurance responsabilité civile produits et une assurance responsabilité professionnelle. Pour les façades livrées à l'international, il est important de prévoir un support logistique pour les pièces détachées et une assistance technique à distance, ainsi qu'un support à la mise en service sur site lors des phases critiques. Les garanties doivent impérativement préciser la date de début (généralement la date de réception des travaux ou de livraison) et les modalités de transfert aux nouveaux propriétaires. Des conditions de garantie claires et commercialement solides, assorties d'obligations de maintenance réalistes, réduisent les risques à long terme et incitent les fournisseurs à fournir des prestations de qualité.